ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)誰更重要，這可能是不可比較的。我相信每個人都應(yīng)該關(guān)心的問題是哪個系統(tǒng)軟件能給企業(yè)帶來更大的效益？

二者的關(guān)系

許多企業(yè)在選擇管理軟件時，往往知道CRM系統(tǒng)的功用是什么，但不確認能否從ERP系統(tǒng)中取得相同的功用。他們可能不知道是否需求ERP系統(tǒng)提供的其他應(yīng)用程序。大多數(shù)ERP系統(tǒng)都會有CRM組件或與第三方CRM系統(tǒng)集成的才能，但功用相對單薄。

我只需要ERP，CRM系統(tǒng)，還是兩者都需要？

如果您的公司目前正處于快速發(fā)展期或瓶頸期，并且打算在各個部門之間集成業(yè)務(wù)流程管理，那么您應(yīng)該選擇ERP管理系統(tǒng)。

另一方面，假如你只想改變出售流程和營銷流程，并且對會計和人力資源中運用的軟件感到滿足，那么你或許只需要一個新的CRM體系。

如果企業(yè)規(guī)模相對較小，屬于中小企業(yè)，那么您一定需要一套CRM系統(tǒng)軟件，而當您的業(yè)務(wù)規(guī)模處于早期階段時，您可能不需要一套完整的ERP系統(tǒng)，而只需選擇一款能夠有效解決業(yè)務(wù)需求管理軟件。

如果你還不知道哪個企業(yè)系統(tǒng)軟件是合適的，那么你可以在不進行代碼開發(fā)的情況下嘗試國內(nèi)的白色代碼，并構(gòu)建一套量身定制的系統(tǒng)軟件。

云表平臺：采用無代碼開發(fā)，個性化定制不求人，只要會畫表格就能開發(fā)軟件。

一、系統(tǒng)特性：

1、可擴展性

由于云表CRM管理系統(tǒng)是利用ASAP信息自動化平臺構(gòu)建的，隨著公司自身的發(fā)展變化，可以方便地進行調(diào)整和擴展。

2、可集成性

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分，需要與其他信息系統(tǒng)組件（如ERP等）方便地集成。云表CRM管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)這一功能，避免企業(yè)信息孤島。

3、可靠性和穩(wěn)定性

要求體系不用過于雜亂，以保持較高的可靠性和安穩(wěn)性，并能長期安穩(wěn)運行，防止因操作不當和體系故障導(dǎo)致體系運行不安穩(wěn)，影響生產(chǎn)運行。

4、友好的界面

由于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的用戶多為一般銷售人員和客戶服務(wù)人員，因此要求系統(tǒng)具有良好的用戶界面、易操作、用戶友好的功能。頁面設(shè)計符合公眾的操作習(xí)慣。

5、易于維護

體系發(fā)生故障后，可以通過簡單方便的方法進行修復(fù)，恢復(fù)體系的正常運轉(zhuǎn)。一起，體系應(yīng)供給一些可能發(fā)生變化的參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置功用，以便用戶依據(jù)實際情況對體系進行必要的調(diào)整。分層體系結(jié)構(gòu)還可以進一步進步體系的可維護性。

二、功能

自動化包含客戶數(shù)據(jù)處理、商機處理、營銷處理、報價處理、銅處理系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、費用處理、職工績效、統(tǒng)計分析系統(tǒng)等模塊。

1、客戶信息管理
a、 可以自定義客戶信息，設(shè)置內(nèi)容的讀寫權(quán)限
b、 您可以通過客戶姓名、電話等相關(guān)信息快速定位相關(guān)客戶信息。采購歷史、報價、活動、銅、客戶聯(lián)系方式、商機等，可自定義相關(guān)客戶業(yè)務(wù)信息
C、 可以設(shè)置客戶稱號的重復(fù)性查看，以防止重復(fù)的客戶信息
d、 具體的客戶信息，防止客戶資源丟失
e、 強大的搜索功能，您可以自定義任意條件組合來搜索客戶信息

2、聯(lián)系人管理
a、 可以管理客戶聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、生日、愛好、簡歷、個性等詳細的檔案信息，以便在未來的客戶互動和交易中有針對性
b、 您可以通過聯(lián)系人姓名、電話和其他相關(guān)信息（活動、備注、附件等）快速查找相關(guān)聯(lián)系信息，還可以自定義與聯(lián)系人相關(guān)的業(yè)務(wù)信息
c、 聯(lián)系人的生日提醒可設(shè)置為客戶關(guān)懷
d、 詳細的聯(lián)系方式，避免客戶資源流失
e、 強大的搜索功能，可以自定義任意條件組合，快速搜索聯(lián)系人文件

3、銷售管理
a、 可以管理所有的商機，商機的階段，競爭對手的情況，拷貝的進度，拷貝過程中產(chǎn)生的各種計劃、文件、報價
b、 根據(jù)登錄系統(tǒng)用戶的不同權(quán)限管理相應(yīng)的商機信息，充分體現(xiàn)銷售團隊的協(xié)同工作
C、 同時評估商業(yè)機會并分析關(guān)鍵問題合理分配商機，提高商機成功率
d、 制定詳細的跟蹤計劃和跟蹤任務(wù)，有計劃、有步驟地跟蹤各種商機，并記錄跟蹤結(jié)果