最近，中國上市公司協(xié)會會長、中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會會長宋志平先生在一次演講中強調(diào)“無任怎么升維，目的還是要種好自己的一畝三分地”。并且說“創(chuàng)新不只意味著高科技，中科技、低科技和零科技也都有創(chuàng)新”。杰克·韋爾奇在《商業(yè)本質(zhì)》一書中指出：創(chuàng)新其實是每天都在進(jìn)行的日常工作。企業(yè)沒有奇跡，奇跡是持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

       那么企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)創(chuàng)新究竟遇到了什么難題？如何破解？隨著企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型列入議程，企業(yè)既要快速響應(yīng)外部的變化，更要積極推動內(nèi)部組織的進(jìn)化。能否敏捷提供一級升級軟件應(yīng)用，成為企業(yè)發(fā)展的重要矛盾。

       這也是企業(yè)CIO們的重要挑戰(zhàn)。如果能不再擔(dān)心技術(shù)的供給，將更多的精力放在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，那是當(dāng)前的一個普遍渴求。

恒逸石化業(yè)務(wù)創(chuàng)新實踐的三個案例

       恒逸石化是浙江化纖行業(yè)的龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)的復(fù)雜度可想而知，但是信息部門在整體節(jié)奏把控的情況下，立足一線業(yè)務(wù)場景，針對以前“小”的、很難排進(jìn)開發(fā)議程的需求納入計劃，通過云表無代碼開發(fā)平臺迅速進(jìn)行技術(shù)實現(xiàn)。

       我們來看看這兩個在企業(yè)級物流業(yè)務(wù)中會遇到的具體問題，如何通過無代碼平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的。

（一）產(chǎn)品批次與特定客戶的特殊需求匹配

       通過上圖的說明，我們可以看到，系統(tǒng)是如何根據(jù)不同的客戶等級與需求，自動指定要發(fā)哪一批次哪一包貨給這家客戶的。以前是無法做到這樣精細(xì)化的，工人只要在有效期內(nèi)可以隨便發(fā)。但是一般20%的客戶貢獻(xiàn)80%的利潤，要服務(wù)好這20%的核心客戶，通過APP提醒一線的工人，哪一個貨能發(fā)，哪一個貨不能發(fā)，用PDA掃碼的時候就自動提醒，關(guān)鍵是不符合要求的貨，掃碼也不能通過，自動防錯防呆。這就是恒逸的業(yè)務(wù)微創(chuàng)新。

（二）根據(jù)路況來派車

       他們給派車系統(tǒng)做了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，他把客戶畫像，司機畫像，車輛畫像，訂單畫像和客戶的進(jìn)場的道路進(jìn)行畫像，所以他能做到給客戶派車的時候是中型車還是小型車，有些情況是因為路太窄了，可能大車開不進(jìn)去要換成小車，才能把貨送進(jìn)去，來回?fù)Q車?yán)速M時間，浪費成本。通過這樣的匹配，具體解決隱性交付成本增加的問題。這就是恒逸的業(yè)務(wù)微創(chuàng)新。

（三）自動審單

       他們將審單的規(guī)則在日常的業(yè)務(wù)管理活動中“挖掘”出來以后，做到自動審單。通過微商城接的意向訂單，30%的可以實現(xiàn)自動審單，然后生成真正的訂單推給ERP系統(tǒng)，所以說節(jié)省了30%的人工判斷。這個做法業(yè)務(wù)價值是很可觀的，不僅減少人力，更是提高了效能。這就是恒逸的業(yè)務(wù)微創(chuàng)新。
 
       這些業(yè)務(wù)創(chuàng)新其實都在我們的手邊隨手拈來。以前為什么做不到？是因為用代碼開發(fā)沒法去實現(xiàn)，太麻煩了，或者說是性價比太低。往往在技術(shù)資源的投放上感到不夠劃算。也常常遇到這樣的窘境：等業(yè)務(wù)需求搞清楚并且著手開發(fā)的時候，業(yè)務(wù)的窗口期往往快過去了。這是我們企業(yè)往往容易糾結(jié)的地方。有了云表這樣的“軟件3D打印機”，則可以隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

這讓我們想到一個拷問級的新問題：無代碼開發(fā)平臺真正的效用是什么？

       無代碼開發(fā)平臺不僅僅是軟件生產(chǎn)的效率工具，更是業(yè)務(wù)創(chuàng)新載體

       許多人將無代碼開發(fā)平臺以及低代碼開發(fā)平臺作為面向技術(shù)開發(fā)者的生產(chǎn)力工具。實際上遠(yuǎn)非如此，珠海樂圖軟件CEO，也就是表格式編程的創(chuàng)始人張軍先生有更深入的觀點。

       2020年9月中旬，他在華南CIO大會上做了《數(shù)字時代，從ERP擴展到自主可控全業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)》的演講，贏得了眾多CIO的肯定。公司的展位也多次被圍得水泄不通。我們通常了解CIO是一個技術(shù)群體，實際上他們對業(yè)務(wù)價值的追求從來沒有懈怠，受制于傳統(tǒng)軟件的開發(fā)與上線過程，無法全身心地協(xié)同業(yè)務(wù)線進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更談不上引導(dǎo)乃至主導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新了。

       企業(yè)對系統(tǒng)的自主可控訴求不是狹隘的，是基于對企業(yè)未來發(fā)展的主權(quán)歸屬的基本尊重。

       恒逸石化高度認(rèn)同這個觀點，借助云表平臺不僅積極支持了各個業(yè)務(wù)線的微創(chuàng)新，還用極短的時間重寫了三十多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了集團體系內(nèi)的系統(tǒng)簡化與數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

       不僅如此，恒逸石化還通過云表平臺率先在化纖行業(yè)實現(xiàn)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的布局，為產(chǎn)業(yè)鏈里數(shù)萬家企業(yè)提供價值服務(wù)。

恒逸石化的化纖行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺

       在數(shù)字化建設(shè)過程中，技術(shù)方面存在的廣泛痛點與挑戰(zhàn)主要在于缺乏統(tǒng)一架構(gòu)的PaaS平臺，IT應(yīng)用的敏捷開發(fā)和個性化開發(fā)不足。這不僅影響到既有系統(tǒng)維護的困難，還要增加越來越高的成本，前述的業(yè)務(wù)創(chuàng)新乃至業(yè)務(wù)微創(chuàng)新也難以順利實現(xiàn)，某種角度看，老舊的系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)步的絆腳石。首先需要在這個方面破局，甚至可以說是鳳凰涅槃。 

       恒逸石化與樂圖云表合作，采用云表無代碼開發(fā)平臺作為其PaaS層，通過建構(gòu)“業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺”來重寫30多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用全新的技術(shù)邏輯組織技術(shù)資源，實現(xiàn)了系統(tǒng)建設(shè)從業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向到以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。并使得供應(yīng)鏈一體化，不僅為企業(yè)集團的經(jīng)營管理提供了更有韌性的發(fā)展平臺，還直接為化纖行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)生奠定了堅實的基礎(chǔ)。

       恒逸石化以客戶為中心的體系，以提升客戶滿意度、提供客戶一系列的數(shù)字化服務(wù)為基本目標(biāo)。

通過云表無代碼開發(fā)平臺，實現(xiàn)了三個一體化：

       1、供應(yīng)鏈一體化：從以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的信息系統(tǒng)群到以客戶為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈一體化系統(tǒng)，目標(biāo)是達(dá)成提升客戶服務(wù)滿意度，提升物流效率，健全客戶畫像等；

       2、業(yè)財一體化：以公司、車間和產(chǎn)線排名為觸發(fā)點，進(jìn)行動因分析和產(chǎn)線兩兩對比。集生產(chǎn)經(jīng)營管理，財務(wù)、銷營、生產(chǎn)數(shù)據(jù)為一體化管理；

       3、生產(chǎn)數(shù)字一體化：以海寧的數(shù)字化工廠建設(shè)為標(biāo)桿，從生產(chǎn)管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化且符合聚酯工廠的使用場景，滿足數(shù)字化工廠的管理模板， 樹立最佳實踐。

基于三個一體化的雄厚基礎(chǔ)，順利實現(xiàn)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的架構(gòu)、建設(shè)與運營工作。下圖顯示的是2019年年初的部分運營數(shù)據(jù)。

具體的成效是：

       管理提升方面，業(yè)務(wù)完整度提升3倍，準(zhǔn)確性提升5%，展示維度提升1倍，下單效率提升5分鐘。
       訂單管理方面，訂單內(nèi)容記錄更精細(xì)，訂單處理更快捷，貨款匹配更高效，和物流配送接口更及時精準(zhǔn)。
       價格管理方面，價格指令線上化，批量價格調(diào)整，記錄調(diào)價過程，通過系統(tǒng)支持，提升開盤效率。
 
       我們眾多石化企業(yè)有著和恒逸相同或者相似的信息化過程，如果借助無代碼開發(fā)平臺構(gòu)建自己的PaaS服務(wù)體系，在數(shù)字化浪潮下，是當(dāng)務(wù)之急。