建議1：建立一個(gè)商業(yè)案例并量化企業(yè)資源規(guī)劃的效益

商業(yè)案例的主要內(nèi)容之一是投資和利潤(rùn)分析。通過(guò)利潤(rùn)分析，企業(yè)可以從戰(zhàn)略層面論證實(shí)施ERP項(xiàng)目的必要性，從而在高層管理中獲得項(xiàng)目實(shí)施的共識(shí)。全球經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與其集約經(jīng)營(yíng)程度成正比。要明確投資目的，量化項(xiàng)目投資收益效益。建立和分析一個(gè)商業(yè)案例通常需要6-8周的時(shí)間。

 
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)集約化，可以將立案作為一種持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。對(duì)于每一項(xiàng)項(xiàng)目投資，企業(yè)必須在項(xiàng)目開(kāi)工前對(duì)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算，然后利用項(xiàng)目后測(cè)算的改進(jìn)后的數(shù)據(jù)值與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以獲得項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)確效益。通過(guò)對(duì)每個(gè)企業(yè)案例的投資回報(bào)率進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高了投資決策的準(zhǔn)確性，提高了企業(yè)的效率。
 

建議2：確保外部支持到位

 
外部支持包括為咨詢(xún)公司提供咨詢(xún)服務(wù)，以便在ERP項(xiàng)目的所有階段整合業(yè)務(wù)和技術(shù)方面，以及為ERP軟件公司提供必要的支持。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)公司可以運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和方法，確保ERP項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合，選擇最佳的實(shí)施路徑，對(duì)公司組織和人員所需的變化進(jìn)行預(yù)評(píng)估，并及早計(jì)劃使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)適應(yīng)新的制度。此外，咨詢(xún)公司一般會(huì)在項(xiàng)目規(guī)劃中考慮新系統(tǒng)的建設(shè)和與原有系統(tǒng)的整合。
 

建議3：確保內(nèi)部支持到位

 
企業(yè)高層管理者對(duì)ERP項(xiàng)目的支持，可以將項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略層面做出最高的承諾，以確保項(xiàng)目的成功。業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的支持，可以大規(guī)模調(diào)集公司員工的積極性，可以在公正的基礎(chǔ)上有效解決項(xiàng)目和改革或許發(fā)生的利益沖突。IT部門(mén)的支持是對(duì)項(xiàng)目技術(shù)成功的承諾，項(xiàng)目技術(shù)要素的實(shí)施直接關(guān)系到新舊系統(tǒng)集成的結(jié)果。以上三個(gè)方面的支持，可以保證企業(yè)自上而下參與項(xiàng)目，全員使用新系統(tǒng)，建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，深化ERP項(xiàng)目效益。
 
當(dāng)一個(gè)ERP項(xiàng)目由一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)起時(shí)，為了獲得其他部門(mén)和最高領(lǐng)導(dǎo)層的同等支持，需要充分溝通、討論和協(xié)調(diào)，以確立整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)并確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)ERP項(xiàng)目由IT部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，項(xiàng)目方針和必要性需求得到業(yè)務(wù)部門(mén)和高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。無(wú)論是業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)起的ERP項(xiàng)目，還是it部門(mén)發(fā)起的ERP項(xiàng)目，都必須有效地證明項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，并預(yù)留一定的決策時(shí)間，才能獲得高層管理人員同樣的支持。確保內(nèi)部支持到位是克服這些風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。
 

建議4：評(píng)估新舊流程整合的復(fù)雜性系統(tǒng)

 
企業(yè)經(jīng)過(guò)考慮和堅(jiān)持新舊準(zhǔn)則和流程的一致性，可以有效地維護(hù)現(xiàn)有出資，也有助于準(zhǔn)確規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)模和周期，從而進(jìn)行合理的資源配置。詳細(xì)的評(píng)價(jià)可以促進(jìn)ERP項(xiàng)目目標(biāo)的制定，優(yōu)化企業(yè)的投資決策，消除項(xiàng)目實(shí)施中的盲點(diǎn)，有效降低新舊系統(tǒng)集成的風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目的成功率。
 
在ERP項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施中，許多企業(yè)和項(xiàng)目組都非常重視新系統(tǒng)的建設(shè)，但并沒(méi)有充分考慮與原有系統(tǒng)和流程的集成，即使行業(yè)和項(xiàng)目組考慮到集成，其復(fù)雜性也沒(méi)有得到充分體現(xiàn)而且所需的工作量有時(shí)被低估了。對(duì)于涉及廣泛而復(fù)雜的系統(tǒng)和過(guò)程的項(xiàng)目，尤其需要一種有效的、系統(tǒng)的方法來(lái)完成這一評(píng)估。對(duì)新舊工藝系統(tǒng)集成的復(fù)雜性進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，有助于公司考慮全局，明確項(xiàng)目范圍，并使各部分之間建立聯(lián)系。
 

建議5：建立一個(gè)高效、權(quán)威的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

 
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的全權(quán)來(lái)自高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)授權(quán)，以及優(yōu)秀的項(xiàng)目管理履歷和行業(yè)內(nèi)實(shí)施ERP的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。一支高效、權(quán)威的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能夠有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理，確保ERP項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。在項(xiàng)目各部門(mén)利益沖突的總體理念下，管理局能夠協(xié)調(diào)、達(dá)成共識(shí)、解決沖突。
 

建議6：改進(jìn)變革管理

 
變更管理的對(duì)象包括公司組織、業(yè)務(wù)流程、人員技能、工作角色、公共關(guān)系媒體、計(jì)劃溝通和員工行為。不完整或低效的變更管理將減少公司在ERP項(xiàng)目中的收入。ERP項(xiàng)目就像一個(gè)大變革項(xiàng)目。一個(gè)良好的開(kāi)端，關(guān)鍵是要提前評(píng)估變革對(duì)企業(yè)的影響，進(jìn)行積極前瞻的變革管理。也就是說(shuō)，根據(jù)變化的影響設(shè)計(jì)對(duì)策，并主動(dòng)解決與新系統(tǒng)和流程的沖突。
 
國(guó)內(nèi)外大量研究表明，抵制變革是人的本性之一，變革帶來(lái)的利益變化或沖突更有可能加劇對(duì)變革的抵制。積極接受變化并愿意改變的人相對(duì)較少。在必須實(shí)施的變革中，如果高層領(lǐng)導(dǎo)的支持不夠，提拔力度不夠，項(xiàng)目將難以克服變革的阻力。此外，一些為專(zhuān)業(yè)變革管理提供外部支持的咨詢(xún)公司有時(shí)缺乏現(xiàn)實(shí)有效的變革管理方法。
 

建議7：提供充分的用戶(hù)培訓(xùn)

 
在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，先進(jìn)行培訓(xùn)
項(xiàng)目開(kāi)始前的訓(xùn)練可以使項(xiàng)目參與人員熟悉ERP體系和ERP體系的效益，有用削減阻力，乃至調(diào)集職工把握所需技術(shù)的積極性；項(xiàng)目中的規(guī)范和流程訓(xùn)練可以讓用戶(hù)了解規(guī)范、人物以及職責(zé)；過(guò)程場(chǎng)景訓(xùn)練可以使用模擬和測(cè)驗(yàn)環(huán)境，使職工可以在新的過(guò)程中操作；以用戶(hù)手冊(cè)為職工的日常工作供給指導(dǎo)，并幫助記載存在的問(wèn)題，以便進(jìn)一步改進(jìn)。沒(méi)有這些訓(xùn)練，新的體系和過(guò)程很難被企業(yè)職工接受，即使被接受，也很難使用。當(dāng)培訓(xùn)不足或效果不理想時(shí)，由于人員無(wú)法執(zhí)行，ERP系統(tǒng)帶來(lái)的效益將大大降低。
 

建議8：建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)提高ERP收入

 
持續(xù)改進(jìn)機(jī)制包括建立新一輪的業(yè)務(wù)案例，建立新的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（kpi），實(shí)現(xiàn)新的效益。建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制可以使企業(yè)充分利用現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和財(cái)務(wù)效益，并通過(guò)該機(jī)制識(shí)別出企業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)增強(qiáng)的領(lǐng)域，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，ERP的效益將局限于項(xiàng)目的初始效益，系統(tǒng)本身可能成為新的歷史遺產(chǎn)。